Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Hotelaufnahmevertrag

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag). Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag“ umfasst und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel-, Hotelzimmervertrag.

1.2 Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform, wobei § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.

1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss, -partner, Verjährung

2.1 Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.

2.2 Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisabhängig in fünf Jahren, soweit sie nicht auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Freiheit beruhen. Diese Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in zehn Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

3. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

  • Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  • Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Preise für die Zimmerüberlassung und die in Anspruch genommenen Leistungen zu zahlen.
  • Die vereinbarten Preise verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und Abgaben.
  • Änderungen oder Reduzierungen der Buchung können eine Preisanpassung nach sich ziehen.
  • Rechnungen sind binnen 10 Tagen ohne Abzug zahlbar.
  • Das Hotel kann bei Vertragsschluss eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.
  • Weitere Vorauszahlungen können vor oder während des Aufenthaltes verlangt werden.
  • Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen aufrechnen.

4. Rücktritt des Kunden / Stornierung / No-Show

4.1 Ein Rücktritt ist nur möglich, wenn ein vertragliches oder gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder das Hotel zustimmt.

4.2 Ein kostenfreier Rücktritt ist bis zum vereinbarten Termin möglich.

4.3 Ohne Rücktrittsrecht bleibt der Vergütungsanspruch bestehen. Werden die Zimmer nicht weitervermietet, kann das Hotel 80 % des Buchungspreises verlangen.

4.4 Stornofristen: Stornierungen und Änderungen bis 48 Stunden vor Anreisedatum sind kostenfrei.

5. Rücktritt des Hotels

  • Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde auf Nachfrage sein Rücktrittsrecht nicht aufgibt und Anfragen anderer Gäste vorliegen.
  • Erfolgt keine vereinbarte Vorauszahlung trotz Nachfrist, darf das Hotel zurücktreten.
  • Ein Rücktritt ist ferner möglich bei höherer Gewalt, falschen Angaben, Sicherheitsrisiken oder Gesetzesverstößen.
  • Ein berechtigter Rücktritt des Hotels begründet keinen Schadensersatzanspruch des Kunden.

6. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe

  • Kein Anspruch auf bestimmte Zimmer, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
  • Check-in ab 15:00 Uhr, kein Anspruch auf frühere Bereitstellung.
  • Check-out bis 11:00 Uhr. Späte Rückgabe: bis 18 Uhr = 50 % des Logispreises, ab 18 Uhr = 90 %.

7. Haftung des Hotels

  • Das Hotel haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei Mängeln wird um unverzügliche Mitteilung gebeten.
  • Haftung für eingebrachte Sachen gemäß gesetzlichen Bestimmungen; Nutzung des Safes wird empfohlen.
  • Bei Nutzung von Hotelparkplätzen besteht kein Verwahrungsvertrag.
  • Nachrichten, Post und Warensendungen werden sorgfältig behandelt; Haftung gemäß Punkt 7.1.

8. Schlussbestimmungen

  • Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
  • Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Landstuhl.
  • Es gilt deutsches Recht; UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
  • Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen.

Quelle: DEHOGA Rheinland-Pfalz / Hotelverband Deutschland (IHA) e.V.

 

 

General Terms and Conditions for Hotel Accommodation Contracts

The German version of our Terms and Conditions takes precedence over the English version. In case of doubt, the German version shall apply.

1. Scope of Applicability

These terms and conditions govern hotel room rental for lodging and all related services (Hotel Accommodation Contract). Written consent is required for subletting or non-lodging use. The customer’s own terms apply only if expressly agreed.

2. Conclusion of Contract, Parties, Statute of Limitations

The hotel and customer are the contracting parties. Claims expire after one year; damage claims after five or ten years depending on knowledge and nature.

3. Services, Prices, Payment, Set-off

  • The hotel must provide reserved rooms and agreed services.
  • The customer must pay agreed prices for services.
  • Prices include applicable taxes; visitor taxes excluded.
  • Price changes possible for amended bookings.
  • Invoices are payable within 10 days.
  • Advance payments or security deposits may be required.
  • Set-off only with undisputed or legally binding claims.

4. Withdrawal of the Customer / Cancellation / No-Show

Withdrawal only permitted with contractual right or consent. Cost-free withdrawal until the agreed date. If not withdrawn, hotel retains payment claim (90% of rate).

Cancellations: 48 hours before check-in are free of charge.

5. Withdrawal of the Hotel

The hotel may withdraw under justified circumstances (e.g., false information, force majeure). Non-payment of required deposit authorizes withdrawal. Legitimate withdrawal creates no damage claims.

6. Room Availability, Delivery and Return

  • No entitlement to specific rooms.
  • Check-in from 3 p.m., check-out by 11 a.m.
  • Late checkout: until 6 p.m. = 50 %, after 6 p.m. = 90 %.

7. Liability of the Hotel

  • Liability limited to intent or gross negligence.
  • Valuables over €800/€3,500 require safekeeping agreement.
  • No liability for parked vehicles.
  • Handling of messages, mail, and packages with care.

8. Final Provisions

  • Amendments must be in writing.
  • Place of performance and jurisdiction: Landstuhl.
  • German law applies.
  • Invalid provisions do not affect the rest.

Source: DEHOGA Rheinland-Pfalz / Hotelverband Deutschland (IHA) e.V.

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